Si vous rencontrez des problèmes de calibration ou de détection de pression avec vos capteurs, de connectivité Bluetooth ou un message concernant un problème Hardware, voici les étapes à suivre.
La réinitialisation de la ligne de base peut résoudre dans la plupart des cas votre problème.
Étapes pour réinitialiser son capteur :
- Assurez-vous d’avoir installé Kinvent Physio qui remplace Kforce (Obsolète) et qu’elle soit à jour.
- Allumez le capteur, Allumez le Bluetooth.
- Si l’appareil est déjà enregistré il faut le supprimer et le réenregistrer.
- Sur la page d’accueil, allez dans l’onglet “Capteurs” en bas de page> Enregistrer des capteurs> Lancez la recherche, sélectionnez votre appareil et il est enregistré.
- Sélectionnez votre appareil dans la liste des capteurs enregistrés.
- Réinitialisez-le, attendez le message de confirmation en bas de l’écran.
- Votre appareil est maintenant réinitialisé. Fermez l’application, ouvrez-la de nouveau. Éteignez votre capteur de force (en restant appuyé sur le bouton on/off 3 secondes, et rallumez-le. Lancez un exercice pour tester son bon fonctionnement.
Attention
Si malgré ces étapes, le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre Service Client Kinvent via votre App et le bouton bleu « service client » ou par email à support@k-invent.com
Nous sommes disponibles et ravis de pouvoir vous aider si nécessaire !