Avez-vous essayé de l’éteindre de force (en appuyant sur le bouton on/off pendant cinq secondes) ?
L’appareil se rallume-t-il après l’avoir éteint ? Si oui, essayez de l’éteindre sans aucune pression appliquée sur le capteur.
Étapes pour réinitialiser son capteur
1 Si aucune pression n’est appliquée et que l’appareil se rallume toujours pas, veuillez réinitialiser la ligne de base de l’appareil dans l’onglet ‘Capteurs’ de l’application Kinvent Physio, puis enregistrer votre appareil, cliquez dessus, le réinitialiser.
2. Attendez le message de confirmation en bas de l’écran et c’est fait !
Si cela n’a pas fonctionné, vous avez peut-être un capteur endommagé qui donne des données erronées à l’appareil, merci de contacter votre Service Client via les coordonnées ci-dessous.
Attention
Si malgré ces étapes, le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre Service Client Kinvent via votre App et le bouton bleu « service client » ou par email à support@k-invent.com
Nous sommes disponibles et ravis de pouvoir vous aider si nécessaire !